🚚 TESLİMAT KOŞULLARI

► Hızlı ve Güvenilir Teslimat
• Siparişleriniz stok durumuna göre hazırlanır ve sevk edilir
• Avrupa içi teslimat süresi: 2–5 iş günü
• Yoğunluk ve lokasyona göre süre değişebilir

► Soğuk Zincir Lojistik
• Tüm donmuş ürünler -18°C soğuk zincir ile gönderilir
• Ürün kalitesi teslimata kadar korunur

► Teslimat Süreci
• Siparişler adresinize profesyonel lojistik partner ile teslim edilir
• Teslimat sırasında ürünlerinizi kontrol etmeniz gerekmektedir

► Hasar & Eksik Ürün Bildirimi
• Hasarlı veya eksik ürünler teslim anında mutlaka not edilmelidir
• Fotoğraf ile desteklenmiş bildirim yapılması gereklidir

💳 ÖDEME YÖNTEMLERİ

► Güvenli Online Ödeme
• Tüm ödemeler güvenli altyapı ile anında alınır

► Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri
• Kredi / Banka Kartı
• Online ödeme sistemleri

► Sipariş Onayı
• Ödeme tamamlandıktan sonra siparişiniz otomatik olarak işleme alınır
• Tüm sipariş ve ödeme detaylarınızı hesabınızdan takip edebilirsiniz

🔄 İADE & İPTAL KOŞULLARI

► Hasarlı veya Eksik Ürünler
• Teslimat sırasında hasar veya eksik varsa anında bildirilmelidir
• Bildirimler müşteri hizmetleri üzerinden yapılır

► İade Şartları
• Donmuş ürünlerde hijyen ve soğuk zincir nedeniyle standart iade kabul edilmez
• Ancak aşağıdaki durumlarda iade yapılır:
• Hasarlı ürün
• Eksik ürün
• Yanlış ürün gönderimi

► İade Süreci
• Ürün fotoğrafları ile birlikte talep oluşturulur
• İnceleme sonrası iade / yeniden gönderim sağlanır

► İptal İşlemleri
• Sipariş hazırlanma aşamasına girmeden önce iptal edilebilir
• Sevk edilmiş siparişlerde iptal mümkün değildir